Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

EdeScoot: de eenmanszaak EdeScoot, gevestigd aan de Telefoonweg 74, 6713 AL Ede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99909669.
Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met EdeScoot een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
Overeenkomst: elke afspraak tussen EdeScoot en de klant over de koop, huur, reparatie, onderhoud of andere dienstverlening met betrekking tot scootmobielen en aanverwante producten.
Product: elk door EdeScoot aangeboden of geleverd artikel, waaronder scootmobielen, accessoires en onderdelen.
Dienst: elke door EdeScoot aangeboden of verrichte werkzaamheid, waaronder onderhoud, reparatie, pechhulp, proefritten en advies.
Koop op afstand: een overeenkomst die tot stand komt zonder dat EdeScoot en de klant gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.
Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of ander elektronisch bericht.
Maatwerk: een product dat op specificatie of naar individuele wensen van de klant is samengesteld, aangepast of besteld.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van EdeScoot.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk tussen EdeScoot en de klant zijn overeengekomen.
Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
EdeScoot heeft het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wijziging de rechten van de klant niet beperkt en de klant hierover schriftelijk is geinformeerd.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen en offertes van EdeScoot zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een offerte is geldig gedurende 60 dagen na dagtekening, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld.
Alle door EdeScoot genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele transport- of bezorgkosten worden vooraf aan de klant medegedeeld en zijn niet in de productprijs inbegrepen, tenzij anders overeengekomen.
Geringe afwijkingen in kleur, afmetingen of uitvoering ten opzichte van afbeeldingen, brochures of eerder getoonde modellen kunnen voorkomen en geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en EdeScoot deze schriftelijk of elektronisch bevestigt, dan wel op het moment dat EdeScoot met de uitvoering van de overeenkomst begint.
Wijzigingen in de overeenkomst op verzoek van de klant die extra kosten veroorzaken, worden aan de klant doorberekend. EdeScoot informeert de klant hierover vooraf.
Bij een koop op afstand bevestigt EdeScoot de overeenkomst elektronisch. Zolang de ontvangst van de aanvaarding niet door EdeScoot is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.

Artikel 5. Prijzen en betaling

Verkoop en levering geschieden tegen de prijzen die gelden op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.
Bij het plaatsen van een bestelling kiest de klant uit de volgende betalingsopties, tenzij anders is overeengekomen:
- Volledige betaling bij aankoop: het totale bedrag wordt direct bij bestelling voldaan. De order wordt direct in behandeling genomen.
- Aanbetaling met restbetaling bij levering: de klant betaalt een aanbetaling van EUR 500. Deze aanbetaling dient binnen 14 dagen na bestelling te zijn voldaan. Na ontvangst wordt de order in behandeling genomen. Het resterende bedrag wordt uiterlijk bij aflevering voldaan.
- Betaling in drie termijnen: de 1e termijn wordt direct bij bestelling of uiterlijk binnen 14 dagen voldaan. Na ontvangst van de 1e termijn wordt de order in behandeling genomen. De 2e termijn wordt uiterlijk 30 dagen na bestelling voldaan. De 3e termijn wordt uiterlijk 60 dagen na bestelling voldaan.
De aanbetaling bedraagt nooit meer dan 50% van de totale koopprijs.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. EdeScoot stuurt eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Blijft betaling uit, dan is de klant de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
Alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten die EdeScoot maakt komen voor rekening van de klant, met een minimum van EUR 40.
Indien de verschuldigde betaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, behoudt EdeScoot zich het recht voor de bestelling te annuleren en reeds gemaakte kosten in rekening te brengen.
Prijsverhogingen als gevolg van wettelijke maatregelen (zoals btw-wijzigingen) mogen door EdeScoot worden doorberekend. De klant heeft bij een verhoging van meer dan 10% het recht de overeenkomst binnen 10 dagen na kennisgeving kosteloos te ontbinden.

Artikel 6. Levering en levertijden

Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
De levertijd bij een koop op afstand bedraagt maximaal 30 kalenderdagen, tenzij een langere levertijd is overeengekomen.
Bij overschrijding van de indicatieve levertijd stelt EdeScoot de klant hiervan op de hoogte en wordt in overleg een nieuwe levertijd afgesproken. Deze nadere termijn bedraagt maximaal 30 kalenderdagen.
Indien EdeScoot ook binnen de nadere termijn niet levert, heeft de klant het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na ontbinding terugbetaald.
Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat over op de klant op het moment van aflevering.
Indien het product niet binnen 7 dagen na bericht van gereedstaan door de klant wordt afgehaald, kan EdeScoot redelijke opslagkosten in rekening brengen.

Artikel 7. Herroepingsrecht

Bij een koop op afstand heeft de klant het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de klant dit schriftelijk aan EdeScoot, bijvoorbeeld via e-mail aan info@edescoot.nl. De klant kan hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, beschikbaar op edescoot.nl.
Na de melding retourneert de klant het product binnen 14 dagen, in originele staat en indien mogelijk in de originele verpakking, met alle bijgeleverde toebehoren. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
EdeScoot betaalt het reeds betaalde bedrag, inclusief eventuele heenleveringskosten, terug binnen 14 dagen nadat het product in goede staat is retourontvangen. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant heeft betaald.
Tijdens de bedenktijd gaat de klant zorgvuldig om met het product. De klant mag het product uitpakken en inspecteren zoals in een winkel gebruikelijk is. Indien het product meer is gebruikt dan nodig voor beoordeling, is de klant aansprakelijk voor de waardevermindering.
Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn:
- Producten die op maat zijn gemaakt of op specificatie van de klant zijn samengesteld of aangepast (maatwerk).
- Producten die om redenen van hygiene niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Bij een overeenkomst die tot stand is gekomen na een persoonlijk bezoek van EdeScoot aan de klant, waarbij het initiatief voor de afspraak in overwegende mate bij EdeScoot lag, geldt eveneens een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen na ondertekening van de overeenkomst.

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van EdeScoot totdat de klant het volledige verschuldigde bedrag (inclusief eventuele rente en kosten) heeft voldaan.
Zolang het eigendom niet is overgedragen, mag de klant het product niet aan derden verpanden, in onderpand geven of op andere wijze bezwaren.
De klant verleent EdeScoot op voorhand toestemming om de producten terug te nemen indien de klant niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.

Artikel 9. Annulering

De klant kan de overeenkomst annuleren voordat het product is afgeleverd. Annulering dient schriftelijk te geschieden.
Bij annulering is de klant een annuleringsvergoeding verschuldigd van 15% van de koopprijs, ter dekking van de door EdeScoot gemaakte kosten.
Indien het product op maat is samengesteld of specifiek voor de klant is besteld en annulering plaatsvindt nadat de klant ervan op de hoogte is gesteld dat het product gereed is voor aflevering, bedraagt de annuleringsvergoeding 30% van de koopprijs.
EdeScoot is gerechtigd een eventuele aanbetaling te verrekenen met de annuleringsvergoeding.

Artikel 10. Garantie

Nieuwe scootmobielen: EdeScoot verleent 24 maanden garantie op nieuwe scootmobielen, te rekenen vanaf de datum van aflevering. De garantie dekt de motor, elektronica, het frame en de dragende onderdelen.
Accu’s: op nieuwe accu’s geldt een garantie van 6 maanden na aflevering.
Slijtdelen: banden, verlichting, bekleding, bumpers, plastic- en rubberdelen en andere onderdelen die aan normale slijtage onderhevig zijn, vallen niet onder de garantie.
Gebruikte producten: op gebruikte of occasion-producten geldt een garantie van 6 maanden. Op slijtbare onderdelen van gebruikte producten geldt een garantie van 3 maanden.
Reparaties: op door EdeScoot uitgevoerde reparaties geldt een garantie van 3 maanden op zowel de werkzaamheden als de vervangen onderdelen.
De garantie is alleen geldig wanneer het product is gebruikt conform de bedienings- en onderhoudsvoorschriften.
De garantie vervalt bij:
- Onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik.
- Reparaties of aanpassingen door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EdeScoot.
- Schade door ongevallen, aanrijdingen, vocht, val of externe oorzaken.
- Het niet naleven van de voorgeschreven service-intervallen. Bij iedere servicebeurt die door een andere partij dan EdeScoot wordt uitgevoerd, dient dit binnen 24 uur na de servicebeurt per e-mail aan info@edescoot.nl te worden bevestigd conform het bijgeleverde serviceformulier.
Garantie geeft recht op kosteloos herstel of vervanging van het defecte onderdeel, naar keuze van EdeScoot.
De verleende garantie geldt onverminderd de wettelijke rechten van de klant op grond van het consumentenrecht.

Artikel 11. Conformiteit

EdeScoot levert producten die aan de overeenkomst beantwoorden en voldoen aan de eisen die de klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
De wettelijke garantie (conformiteit) staat los van de in artikel 10 genoemde garantie en wordt door deze voorwaarden niet beperkt.

Artikel 12. Onderhoud en reparatie

De klant kan vooraf een prijsindicatie aanvragen voor reparatie- of onderhoudswerkzaamheden.
Indien de uiteindelijke kosten meer dan 20% hoger uitvallen dan de afgegeven indicatie, neemt EdeScoot eerst contact op met de klant voordat de werkzaamheden worden voortgezet. De klant kan in dat geval de opdracht beeindigen tegen betaling van de reeds uitgevoerde werkzaamheden.
EdeScoot kan voorrijkosten in rekening brengen voor onderhoud en reparaties op locatie. De hoogte hiervan wordt vooraf aan de klant medegedeeld.
Vervangen onderdelen worden alleen aan de klant geretourneerd indien dit vooraf is overeengekomen.

Artikel 13. Onderhoudsabonnementen

EdeScoot biedt onderhoudsabonnementen aan. De inhoud, duur en kosten worden vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst.
Een onderhoudsabonnement voor onbepaalde tijd kan door de klant te allen tijde schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van een kalendermaand.
Een onderhoudsabonnement voor bepaalde tijd heeft een looptijd van maximaal een jaar. Het abonnement kan worden opgezegd tegen het einde van de contractperiode met inachtneming van een opzegtermijn van een kalendermaand. Wordt het abonnement niet opgezegd, dan wordt het voortgezet voor onbepaalde tijd en is het alsnog maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn.
EdeScoot is gerechtigd de abonnementsprijs jaarlijks te indexeren. De klant wordt hiervan minimaal een maand van tevoren op de hoogte gesteld.

Artikel 14. Pechhulp

Pechhulp is beschikbaar voor klanten met een actief onderhouds- of serviceabonnement bij EdeScoot, tenzij anders overeengekomen.
Pechhulp omvat hulp bij technische storingen waardoor de scootmobiel niet meer (veilig) kan rijden.
Pechhulp geldt niet bij:
- Schade door een ongeval of aanrijding.
- Opzettelijke beschadiging.
- Verkeerd of onzorgvuldig gebruik.
- Een lege accu als gevolg van het niet naleven van de oplaadvoorschriften.
EdeScoot streeft ernaar pechhulp zo snel mogelijk te verlenen, maar kan geen gegarandeerde responstijden bieden.

Artikel 15. Proefritten

EdeScoot biedt gratis proefritten aan, zowel in de showroom als bij de klant aan huis.
De bestuurder moet minimaal 16 jaar oud zijn.
De bestuurder moet lichamelijk en geestelijk in staat zijn het voertuig veilig te besturen.
Aanwijzingen van EdeScoot moeten tijdens de proefrit worden opgevolgd.
De proefrit is uitsluitend bedoeld om het voertuig te beoordelen voor een eventuele aankoop.
Schade aan het voertuig als gevolg van roekeloos of onverantwoord rijgedrag tijdens de proefrit kan door EdeScoot op de bestuurder worden verhaald.
EdeScoot is niet aansprakelijk voor schade aan derden of eigendommen van de bestuurder die ontstaat tijdens de proefrit, voor zover deze niet is te wijten aan een gebrek aan het voertuig.

Artikel 16. Verhuur

De huurperiode vangt aan op de datum van aflevering van het gehuurde product en eindigt op de overeengekomen einddatum of op de datum waarop het product door EdeScoot is retourontvangen.
Het gehuurde product wordt in goede staat afgeleverd. De klant heeft het recht het product bij aflevering te inspecteren. Wordt van dit recht geen gebruik gemaakt, dan wordt het product geacht in goede staat te zijn afgeleverd.
Het gehuurde product blijft te allen tijde eigendom van EdeScoot.
De klant draagt zorg voor zorgvuldig gebruik van het gehuurde product. Het is de klant niet toegestaan het product aan derden ter beschikking te stellen, wijzigingen aan te brengen of reparaties te (laten) verrichten zonder toestemming van EdeScoot.
De klant is aansprakelijk voor alle schade aan het gehuurde product gedurende de huurperiode, behoudens normale slijtage. Bij diefstal, verlies of onherstelbare beschadiging is de klant de vervangingswaarde verschuldigd.
De huurbetaling geschiedt vooraf voor de overeengekomen huurperiode, tenzij anders afgesproken.
Bij overschrijding van de overeengekomen huurperiode zonder schriftelijke verlenging is de klant een vergoeding per dag verschuldigd conform het afgesproken tarief.
Na beeindging van de huurperiode retourneert de klant het product in onbeschadigde staat aan EdeScoot, op de overeengekomen locatie.

Artikel 17. Klachten

Zichtbare schade aan het product dient bij aflevering te worden gemeld. Indien de klant het product niet direct kan inspecteren, noteert EdeScoot dit op het afleveringsbewijs. In dat geval dient de klant eventuele beschadigingen binnen 2 werkdagen na aflevering schriftelijk aan EdeScoot te melden.
Overige klachten over het product of de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking, schriftelijk bij EdeScoot te worden ingediend.
EdeScoot behandelt klachten zo snel mogelijk en streeft ernaar binnen 14 dagen te reageren.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij EdeScoot hiermee schriftelijk instemt.

Artikel 18. Aansprakelijkheid

EdeScoot is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
De aansprakelijkheid van EdeScoot is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van EdeScoot wordt uitgekeerd. Indien de verzekering niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van het betreffende product of de betreffende dienst.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van EdeScoot.
EdeScoot geeft geen fiscaal, juridisch of medisch advies. De klant dient voor dergelijke zaken zelf een onafhankelijk adviseur te raadplegen. EdeScoot is niet aansprakelijk voor wijzigingen in wet- of regelgeving met betrekking tot vergoedingen, fiscaliteiten of andere regelingen.

Artikel 19. Verzekering

Voor het gebruik van een scootmobiel op de openbare weg in Nederland is een WA-verzekering wettelijk verplicht.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het afsluiten en in stand houden van een geldige WA-verzekering. EdeScoot kan de klant hierbij desgewenst informeren, maar is geen verzekeringstussenpersoon.
EdeScoot aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het ontbreken van een geldige verzekering.

Artikel 20. Overmacht

Indien EdeScoot door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie.
Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de macht van EdeScoot die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder in ieder geval vertraging bij leveranciers, fabriekssluitingen, transportproblemen, natuurrampen, pandemie, overheidsmaatregelen, brand of ernstige storingen.
EdeScoot stelt de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte van een overmachtsituatie.
Indien de overmacht langer dan 2 maanden voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten of diensten worden binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 21. WMO en PGB

EdeScoot kan de klant begeleiden bij het aanvragen van een persoonsgebonden budget (PGB) via de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO). Deze begeleiding is informatief van aard.
EdeScoot is geen overheidsinstantie en kan geen garantie geven op de toekenning van een WMO-voorziening of PGB.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig en correct indienen van aanvragen bij de gemeente.
Eventuele vertraging in de toekenning van een WMO-voorziening of PGB schort de verplichtingen van de klant uit de overeenkomst met EdeScoot niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 22. Privacy

EdeScoot verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Het privacybeleid van EdeScoot is te raadplegen op edescoot.nl/privacybeleid.

Artikel 23. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen EdeScoot en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
EdeScoot streeft ernaar klachten en geschillen in onderling overleg op te lossen.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin EdeScoot is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Artikel 24. Slotbepalingen

In situaties waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist EdeScoot met inachtneming van de redelijkheid en billijkheid.
Wijzigingen, druk- en zetfouten op de website en in communicatie voorbehouden.

EdeScoot
Telefoonweg 74, 6713 AL Ede
Telefoon: 06 14 13 31 62
E-mail: info@edescoot.nl
Website: edescoot.nl
KvK: 99909669 | BTW: NL005417190B85